Para lojistas
Qual a diferença entre financiamento e refinanciamento?
Qual a diferença entre financiamento e refinanciamento?
Financiamento é para o cliente comprar um veículo na sua loja. Refinanciamento é para o cliente conseguir crédito usando um veículo que já é dele como garantia. Veja Financiamento e Refinanciamento.
O cliente precisa dar entrada no financiamento?
O cliente precisa dar entrada no financiamento?
Não é obrigatório — a entrada pode ser zero. Mas cada prazo tem uma entrada mínima, que pode ser consultada antes da simulação, e a entrada precisa deixar pelo menos 10% do valor do veículo para financiar.
Quanto o cliente consegue no refinanciamento?
Quanto o cliente consegue no refinanciamento?
Depende do veículo. A faixa refinanciável mostra, para cada prazo, o valor mínimo e o máximo que a placa permite.
Por que a simulação foi recusada para a minha loja?
Por que a simulação foi recusada para a minha loja?
A loja precisa estar vinculada ao integrador que está fazendo a simulação. Lojas com contrato de intermediação também não simulam pela integração. Fale com o time Credicarro para revisar o cadastro.
Um documento foi recusado. E agora?
Um documento foi recusado. E agora?
Veja o motivo da recusa, corrija com o cliente e reenvie só aquele documento. Veja Documentos.
O cliente não fez a biometria. O que acontece?
O cliente não fez a biometria. O que acontece?
A biometria é a última etapa antes do pagamento: sem ela, a proposta não é paga. A Credicarro envia o link ao cliente por WhatsApp e e-mail na aprovação — lembre o cliente de acessá-lo. Se a biometria for reprovada, a etapa fica bloqueada — fale com o time Credicarro.
Posso usar a conta bancária de outra pessoa no refinanciamento?
Posso usar a conta bancária de outra pessoa no refinanciamento?
Não. A conta de recebimento precisa estar no CPF do próprio cliente da proposta.
A proposta expirou. Dá para retomar?
A proposta expirou. Dá para retomar?
A proposta expira um mês depois de criada, se não for concluída. Uma proposta expirada não continua: faça uma nova simulação e crie uma nova proposta.
Para desenvolvedores
Preciso de um token para cada rota?
Preciso de um token para cada rota?
Não. O token gerado em
POST /v1/authentication/accesstoken vale para todas as rotas da API até expirar.Recebo 404 em uma proposta que existe
Recebo 404 em uma proposta que existe
Confira se o token é do mesmo ambiente (staging ou produção) em que a proposta foi criada. A API também retorna 404 para recursos de outro parceiro.
Como sei o que enviar em cada etapa?
Como sei o que enviar em cada etapa?
Consulte a proposta (ou use o webhook de proposta) e olhe o
status_ativo do comprador e da loja. Quando responsavel_acao for INTEGRADOR, a etapa diz qual endpoint chamar. Veja Etapas e status.Preciso consultar a proposta o tempo todo?
Preciso consultar a proposta o tempo todo?
Não. Cadastre um webhook do tipo Proposta (
tipo = 3) e reaja às notificações. Use a consulta só para reconciliar ou quando precisar do estado mais recente.Posso repetir uma requisição que deu timeout?
Posso repetir uma requisição que deu timeout?
Sim, com segurança, se você enviar o header
Idempotency-Key. Repetir a mesma chave com o mesmo corpo devolve o resultado original. Veja Erros e idempotência.Perdi o segredo de assinatura do webhook
Perdi o segredo de assinatura do webhook
O
segredo_assinatura só aparece na resposta do cadastro. Exclua o webhook e cadastre outro para gerar um novo segredo.As credenciais de staging funcionam em produção?
As credenciais de staging funcionam em produção?
Não. Cada ambiente tem o seu
clientId e clientSecret. Veja Ir para produção.Não achou a resposta?
Fale com o time Credicarro em atendimento@credicarro.com.br.