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Toda proposta passa por uma sequência de etapas. Em cada momento, a Credicarro mostra a etapa atual e quem precisa agir: o cliente, a loja (pelo integrador) ou a própria Credicarro.
A regra de ouro: olhe sempre a etapa atual. O cliente e a loja têm etapas separadas, que andam em paralelo.

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Antes da formalização

Proposta criada

O cliente escolheu um prazo e a proposta foi enviada. A análise de crédito começa automaticamente.Quem age: Credicarro.

Proposta aprovada

O crédito foi aprovado e começa a formalização. Nesse momento, a Credicarro envia ao cliente, por WhatsApp e e-mail, o link da biometria.Quem age: ninguém por enquanto — a próxima etapa é liberada automaticamente.
Se a sua integração foi configurada para a loja falar diretamente com o cliente, a Credicarro não envia esses avisos. Nesse caso, o link da biometria aparece na consulta da proposta e você precisa repassá-lo ao cliente.

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Formalização

Envio de documentos

A loja envia os documentos do cliente e os dela. Veja quais documentos.Quem age: loja (pelo integrador).

Dados do veículo

A loja informa placa, Renavam, chassi e cor do veículo.Quem age: loja (pelo integrador).

Biometria

O cliente confirma a identidade por biometria facial, pelo link que recebeu. É a última etapa antes do pagamento.Quem age: cliente.

Pagamento

A Credicarro conclui o contrato e paga o valor financiado à loja.Quem age: Credicarro.

Proposta finalizada

Tudo concluído.
O link da biometria existe desde a aprovação. O cliente pode fazê-la a qualquer momento, mas a proposta só segue para o pagamento depois que ela é aprovada.

Correção de documentos

Se algum documento for recusado, a Credicarro informa o motivo (por exemplo, “documento ilegível”) e a etapa vira correção de documentos. Basta reenviar o mesmo tipo de documento corrigido.

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Situação de cada etapa

Além da etapa, a Credicarro informa a situação dela. Assim você sabe se está tudo andando ou se algo travou.

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Status da proposta

Em paralelo às etapas, a proposta tem um status geral:

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A loja também tem etapas

O cliente e a loja têm etapas separadas. No financiamento, por exemplo, o cliente já pode estar com a biometria concluída enquanto a loja ainda está no pagamento. Acompanhe as duas.

Desenvolvedor? Veja os códigos

Os códigos de etapa, situação e status usados pela API estão em Etapas e status.