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# Sua primeira proposta

> Checklist prático para o lojista levar uma proposta do atendimento ao pagamento

> [!TIP]
>
> Este guia **não exige conhecimento técnico**. Ele mostra o que você precisa ter em mãos e o que fazer em cada momento, seja qual for o sistema que a sua loja usa para falar com a Credicarro.

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## O que você vai precisar

* A sua loja cadastrada e vinculada ao integrador (o seu sistema ou o de um parceiro)
* Os dados e os documentos do cliente
* Os dados e os documentos do veículo

> **[Ainda não tem acesso?](mailto:atendimento@credicarro.com.br)**
>
> Fale com o time Credicarro em [atendimento@credicarro.com.br](mailto:atendimento@credicarro.com.br) para cadastrar a sua loja.

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## Passo 1 — Colete os dados do cliente

Antes de simular, tenha o cadastro completo do cliente. Isso evita voltar a ele depois.

> **Checklist do cadastro**
>
> * [ ] Nome e sobrenome
> * [ ] CPF
> * [ ] Data de nascimento
> * [ ] E-mail
> * [ ] Celular com DDD (ex.: +55 (11) 99876-5432)
> * [ ] Endereço completo com CEP
> * [ ] Ocupação (aposentado, pensionista, assalariado, autônomo, freelancer ou empresário)
> * [ ] Renda mensal

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## Passo 2 — Colete os dados do veículo

**Financiamento**

* [ ] Placa
* [ ] Valor de venda
* [ ] Valor da entrada (pode ser zero)
* [ ] UF de registro
* [ ] Se é zero quilômetro ou usado

**Refinanciamento**

* [ ] Placa do veículo do cliente
* [ ] Valor que o cliente quer receber
* [ ] Dados bancários do cliente (conta no CPF dele)

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## Passo 3 — Simule e escolha o prazo

1. Faça a simulação com os dados acima
2. Mostre ao cliente as opções de prazo, com parcela e CET
3. Ajude o cliente a escolher a parcela que cabe no orçamento

> [!TIP]
>
> No financiamento, consulte antes a **entrada mínima** por prazo. No refinanciamento, consulte o **valor mínimo e máximo** que a placa permite. Veja [Entenda os custos](https://documentacao.credicarro.com.br/pages/concepts/costs.md).

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## Passo 4 — Crie a proposta e aguarde a análise

Com o prazo escolhido, crie a proposta. A análise de crédito começa automaticamente. Algumas propostas seguem para análise manual do time Credicarro.

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## Passo 5 — Envie o que a proposta pede

* No refinanciamento, comece pela conta de recebimento do cliente (no CPF dele)
* Envie os documentos pedidos. Veja [Documentos](https://documentacao.credicarro.com.br/pages/concepts/documents.md)
* Informe placa, Renavam, chassi e cor do veículo

Se algum documento for recusado, veja o motivo e reenvie só aquele documento.

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## Passo 6 — Vistoria (só no refinanciamento)

No refinanciamento, o veículo do cliente passa pela vistoria depois dos dados do veículo.

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## Passo 7 — Biometria e pagamento

Com a proposta aprovada, a Credicarro envia ao cliente, por WhatsApp e e-mail, o **link da biometria facial**. Se a sua integração foi configurada para a loja falar com o cliente, o link aparece na consulta da proposta e você precisa repassá-lo. O cliente pode fazer a biometria a qualquer momento, mas a proposta só segue para o pagamento depois que ela é aprovada.

Depois disso, a Credicarro conclui o contrato e faz o pagamento — à loja, no financiamento, ou na conta do cliente, no refinanciamento.

> [!TIP]
>
> Pronto! Você concluiu a sua primeira proposta.

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## Próximos passos

> **[Jornada da proposta](https://documentacao.credicarro.com.br/pages/concepts/journey.md)**
>
> Entenda cada etapa e cada situação.

> **[Perguntas frequentes](https://documentacao.credicarro.com.br/pages/faq.md)**
>
> Dúvidas comuns de lojistas e desenvolvedores.


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